Atmaksas politika

Mums ir 14 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 14 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu.

Lai būtu tiesības uz atgriešanu, jūsu precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā jūs to saņēmāt – nenēsātai, nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī čeks vai pirkuma apliecinājums.

Lai sāktu atgriešanu, varat sazināties ar mums, rakstot uz jurhellen@inbox.lv.

Jebkuru jautājumu gadījumā par atgriešanu vienmēr varat sazināties ar mums, rakstot uz jurhellen@inbox.lv.

Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu, kad to saņemat, un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, sabojāta vai ja esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu novērtēt problēmu un to atrisināt.

Izņēmumi / neatgriežamas preces
Daži preču veidi nav atgriežami, piemēram, ātri bojājošās preces (piemēram, pārtika, ziedi vai augi), pielāgotas preces (piemēram, īpaši pasūtījumi vai personalizētas preces), un personīgās aprūpes preces. Mēs arī nepieņemam atgriešanai bīstamus materiālus, uzliesmojošus šķidrumus vai gāzes. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir jautājumi vai neskaidrības par jūsu konkrēto preci.

Apmaiņas
Ātrākais veids, kā nodrošināt, ka saņemat to, ko vēlaties, ir atgriezt esošo preci un, kad atgriešana ir apstiprināta, veikt atsevišķu pirkumu jaunajai precei.

Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma periods
Neskatoties uz iepriekš minēto, ja preces tiek nosūtītas uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības atcelt vai atgriezt savu pasūtījumu 14 dienu laikā, jebkura iemesla dēļ un bez pamatojuma. Kā minēts iepriekš, jūsu precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā jūs to saņēmāt – nenēsātai, nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī čeks vai pirkuma apliecinājums.

Atmaksas
Mēs jūs informēsim, kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriešanu, un paziņosim, vai atmaksas pieprasījums ir apstiprināts. Ja apstiprināts, jums automātiski tiks veikta atmaksa uz jūsu sākotnējo maksājuma metodi 10 darba dienu laikā. Lūdzu, atcerieties, ka dažreiz bankai vai kredītkartes kompānijai var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu un reģistrētu atmaksu.
Ja ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas kopš mēs apstiprinājām jūsu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu jurhellen@inbox.lv.