Политика возврата средств

У нас действует политика возврата в течение 14 дней, что означает, что у вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат. 

Для оформления возврата товар должен быть в том же состоянии, что и при получении: неношеный, неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или подтверждение покупки.

Для начала процесса возврата свяжитесь с нами по адресу jurhellen@inbox.lv. 

По любым вопросам возврата вы всегда можете связаться с нами по адресу jurhellen@inbox.lv.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, осмотрите заказ при получении и сразу свяжитесь с нами, если товар оказался дефектным, поврежденным или вы получили не тот товар. Мы оценим проблему и предложим решение.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров возврату не подлежат, такие как скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), индивидуально изготовленные товары (например, специальные заказы или персонализированные товары), и товары личного ухода. Мы также не принимаем возвраты на опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретного товара.

Обмен
Самый быстрый способ получить то, что вам нужно, — вернуть имеющийся товар и, после подтверждения возврата, совершить отдельную покупку нового товара.

14-дневный период возврата для Европейского Союза
Независимо от вышесказанного, если товар отправляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней, по любой причине и без объяснения. Как указано выше, товар должен быть в том же состоянии, что и при получении: неношеный, неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или подтверждение покупки.

Возврат денег
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли одобрен возврат денег. Если одобрено, средства автоматически будут возвращены на вашу первоначальную платежную карту в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что может потребоваться дополнительное время для обработки и поступления средств на счёт.
Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу jurhellen@inbox.lv.